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      售后服務
      來源: | 作者:suhed | 發布時間: 2017-10-30 | 1102 次瀏覽 | 分享到:
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      我公司倡導“質量為本、創新為源、服務制勝”的原則,對產品提供一年的免費服 務期,服務項目包括硬件維修(除人為損壞);公司提供售后服務問題及時響應、及時跟進、及時處理的原則;公司的服務方式主要是電話服務熱線。
      保修相關條款
      標準保修條款:
      7天*8小時電話技術支持,4小時內響應。
      標準保修時間
      自客戶購買產品之日起提供一年的免費保修;
      保修期外部件出現了故障,經維修更換后,新部件的保修期為(以合同日期為準) 一年;
      以下情況不在設備的保修范圍內:
      由于用戶操作不當或因天(火)災、地震、水淋、外力損壞等其它公司無法負責的因素造成的系統故障或損壞;
      不適當的現場環境、電源情況和工作方法;
      附件及易耗品;
      異物進入設備內造成的損壞;
      人為導致部件受損或部件調換;
      未經認可的改造、修理、拆卸;
      由于用戶或第三方的誤用、不正確安裝調試造成的故障或損;
      由于上述原因造成的系統故障,需要本公司提供技術支持服務的,雙方需要另行協 商收取。

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